Il volto delle emozioni

da | Gen 18, 2018

IL VOLTO DELLE EMOZIONI Il turista è un viaggiatore alla ricerca di attimi speciali, desidera riposo, piacere, cultura, esclusività. E’ una persona che vuole vivere delle emozioni. Le emozioni sono un linguaggio universale che è importante conoscere, ci aiuta a...

Se è umana l’intelligenza vince sempre

da | Gen 18, 2018

SE È UMANA L’INTELLIGENZA VINCE SEMPRE Quattro eccellenti esempi di aziende alberghiere che, puntando sulla formazione e valorizzazione delle Risorse Umane, hanno ottenuto risultati economici di notevole spessore. Il Cavallino Bianco di Ortisei, l’Hotel La Perla...

Il turismo empatico

da | Gen 18, 2018

IL TURISMO EMPATICO In quali occasioni e in quali contesti occorre potenziare l’empatia nel settore turistico? Scienza e Turismo, sinergie e punti di incontro. Andrea Camesasca, Elena Pattini, Bruna Nava ANDREA CAMESASCA Bio: Albergatore di terza generazione, già Vice...

Io in vacanza scelgo te

da | Gen 18, 2018

IO IN VACANZA SCELGO TE In che modo incide il fattore umano nel turismo e quanto determina la customer journey? Come la human hospitality influenza le dinamiche di ogni giorno: partiremo dall’offline, con i piccoli gesti che fanno la differenza, fino alla...

La neuroscienza dell’empatia

da | Gen 18, 2018

LA NEUROSCIENZA DELL’EMPATIA Fornire al pubblico una breve panoramica delle basi neurofisiologiche dell’empatia e dei suoi effetti relazionali nonchè descrivere alcuni strumenti per trasmettere empatia nelle relazioni interpersonali e soprattutto lavorative. Lo scopo...