IL VOLTO DELLE EMOZIONI
Il turista è un viaggiatore alla ricerca di attimi speciali, desidera riposo, piacere, cultura, esclusività. E’ una persona che vuole vivere delle emozioni. Le emozioni sono un linguaggio universale che è importante conoscere, ci aiuta a comunicare meglio e a vivere esperienze positive con gli altri.
– Le sette emozioni universali
– Essere consapevoli delle proprie emozioni per gestire quelle degli altri
– Riconoscere i trigger universali al fine di utilizzare le migliori strategie relazionali
– Come favorire il ricordo del “emotional experience”
Diego Ingrassia
